El Observatorio

Guia para una gestión basada en procesos (PDF)

Esta guía tiene como objeto establecer los principios y las directrices que permitan a una organización adoptar de manera efectiva un enfoque basado en procesos para la gestión de sus actividades y recursos.

Esta guía puede ser utilizada por todas aquellas organizaciones que deseen dotar de un enfoque basado en procesos a su gestión, y de manera particular a aquellas organizaciones que necesiten aplicar y/o mejorar dicho enfoque en el ámbito de un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la familia ISO 9000 del 2000 y/o en el marco del modelo
EFQM de Excelencia Empresarial

guiaprocesos

Fuente: Gobierno de la Generalitat Valenciana en:

http://www.gva.es/fvq/docs/publicaciones/guia_gestionprocesos.pdf

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